服务支持

Приложение

Гарантия обслуживания

Служба поддержки

Создайте качественный бренд, создайте качественный сервис

Постройте качественный бренд, создайте качественный сервис. В условиях жесткой рыночной конкуренции мы всегда, во всем и везде, должны ставить клиентов в центр, постоянно думать о них и стремиться перейти от «предоставления продуктов, отвечающих потребностям клиентов», к «предоставлению продуктов, которые соответствуют или даже превосходят ожидания клиентов». По-настоящему воплощайте цель и философию компании — «клиент прежде всего». Обменяйте нашу «искренность, энтузиазм и честность» на «удовлетворение, комфорт и спокойствие» пользователей. Наша цель обслуживания — «никаких жалоб на качество продукции, никаких претензий по клиентскому сервису», а наши стандарты обслуживания — «энтузиастичные, внимательные, своевременные и эффективные». Мы достигаем этого благодаря стандартизированным системам маркетингового управления, грамотным правилам клиентского обслуживания и систематизированным процессам оказания услуг.

01 Цель обслуживания

Мы уважаем клиентов, понимаем их потребности и постоянно предоставляем услуги, превосходящие ожидания клиентов, чтобы завоевать их доверие. Мы твёрдо верим, что наша погрешность в 1% представляет собой убыток для клиентов, поэтому мы всегда стремимся работать ещё лучше. Все сотрудники понимают, что важным показателем нашего успеха является степень удовлетворенности клиентов.

02 Служебные стандарты

В условиях жесткой рыночной конкуренции мы всегда, во всем и повсюду, должны ставить клиентов в центр, постоянно думать о них и стремиться перейти от «предоставления продуктов, отвечающих потребностям клиентов», к «предоставлению продуктов, которые соответствуют или даже превосходят ожидания клиентов». По-настоящему воплощать цель и философию компании – «клиент прежде всего». Обменивать наше «искренность, энтузиазм и честность» на «удовлетворение, комфорт и душевное спокойствие» пользователей.